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公关、促销和市场调研工作管理规定

资料语言：简体中文
资料大小：39K
授权方式：会员资料版
加入时间：2005-8-11
下载次数：1067
资料评级：

资料简介：
第三章市场调研事物的管理
第二十四条通过市场调查，收集、整理、分析、评估和分配有关的信息，以便能为决策者提供重要、及时和准确的信息，并据此作出营销决策。
第二十五条市场调研及监察工作在市场部经理的领导下由调研鉴察部主管负责组织实施，并在有关部门的配合下共同完成此项工作。
第二十六条市场调研与监察工作要按计划有步骤的进行，建立完善的信息收集和反馈渠道，确保信息准确与传递及时。
第二十七条市场调研与监察的主要内容：
（一）调查国内各厂家同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和程度和公司经销的产品在市场上的竞争能力。
（二）调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司经营产品所占比重。
（三）对新经销商、代理商资格认证的市场调查工作。
（四）对市场的价格信息进行收集与分析，以便公司准确预测及时调整产品价格，确保市场占有率。
（五）对竞争品牌的性能、批发价、广告策略、促销办法等的收集与分析工作。
（六）同类产品品牌的调查及提出拟经营品牌的建议。
（七）了解各地区用户对产品质量、服务的反映及需求。
（八）对销售人员的行为监察；对经销商经营情况的监察；对广告促销效果监察；对业绩提成方案及合理分配的监察等。
第二十八条市场调研监察方式：
（一）抽样调查。
（二）对营销人员的访问。
（三）利用各种订货会与客户接触的机会，征询客户意见，收集市场信息，写出书面报告。
（四）搜集日常用户来函来电，进行分类整理，需要处理的问题应及时反馈。
（五）通过经销商联谊会，交流市场信息，收集反映质量，售后服务意见及用户需求等情况。
（六）通过实际蹲点观测或调查问卷形式。
（七）有奖征集意见建议形式。
（八）市场调研监察坚持的原则是：准确、及时；有调研监察权，无处理权；不能影响有关部门和人员的正常工作。
第二十九条收集反馈的信息通过分类整理报送相关部门与领导，接受委托的专项调研与监察还要形成报告。
第三十条市场调研与监察所提供的各方面资料，应有专人负责管理、综合、传递。

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