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零售店店长实战手册
资料语言：简体中文
资料大小：35K
授权方式：会员资料版
加入时间：2003-8-15
下载次数：633
资料评级：
资料简介：
    很多药店投入大笔资金将店面装修得富丽堂皇，同时以相当丰富多样的药品作为吸引顾客的主要手段。而每逢销售情况不佳、顾客减少的时候，各种促销手段就成了经营者提升业绩的利器。在这种情形下，确实有很多的过客被其吸引。但是由于药品这种商品的特殊性，店面装潢和较低的售价并不一定是吸引顾客上门的关键。顾客所感受到的服务态度将决定着他们是否再次光顾。
    和其它商业企业一样，药店店长的职责，已从商业化扩展至公益化，服务功能逐渐强于销售功能，无形因素似乎比有形因素还重要。现今的顾客选择到任何一家药店购物，已不仅仅是购买有形的药品本身，他们也购买超越药品之外的附加价，出售特殊商品的药店同样如此。

本手册虽然是针对药店店长，但所有的服务行业是相通的，象餐饮娱乐、服装店、专卖店等都可以参照此手册，制作适合自己的手册。
    
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